Главный специалист в Call-центр

Работа в городе: Москва

Заработная плата: По договоренности

Опыт работы: не имеет значения

Образование: высшее.

Пол: не имеет значения

График работы: полная занятость

Тип работы: штатный сотрудник

Место работы: в офисе

Условия работы и компенсации

- график работы (2/2 или 5/2); - работа в офисе (м. Полежаевская); - стабильная заработная плата; - социальный пакет; - возможность профессионального развития и карьерного роста.

Должностные обязанности

- Обеспечение качественного обслуживания потенциальных и существующих клиентов посредством обслуживания телефонных запросов клиентов, в том числе обслуживание держателей банковских карт; - Продажа банковских продуктов и услуг, выполнение поставленных количественных и качественных показателей продаж банковских продуктов; - Сбор обращений потенциальных и существующих клиентов Банка по вопросам, входящим в компетенцию отдела, в том числе претензий и жалоб, подготовка ответов на запросы и электронные письма клиентов, работа с конфликтными клиентами; - Проведение постоянного обучения операторов, регулярный контроль знаний сотрудников смены, наставничество; - Обеспечение соблюдения исполнительской и трудовой дисциплины операторами; - Подготовка и ведение внутренней отчетности; - Исполнение обязанностей старшего смены.

Требования к квалификации

- Высшее образование - желательно экономическое или финансовое; - Стаж работы в банковской сфере не менее 2-х лет; - Знание нормативной базы ЦБ, регламентирующую работу банков с физическими лицами; - Активная жизненная позиция; - Личный опыт прямых и перекрестных продаж розничных банковских продуктов и услуг; - Коммуникабельность, корректность, стрессоустойчивость, исполнительность, лояльность к работодателю; - Желателен опыт работы в ПО АБС МБанк, WAY 4 Cards.

ИНФОРМАЦИЯ ПО ВАКАНСИИ >>

Вакансию предоставил портал SuperJob.ru

Создание и дизайн сайта
Студия IT

Продвижение сайтов - ПрофиSEOнал

Принимаем к оплате:

Еще...