Практикум: Телефонные бизнес-переговоры

Профобучение рассчитано на топ-менеджеров, предпринимателей, координаторов, интересующихся желающих и ориентировано на рост личной профессиональной и производственной эффективности в бизнес-телекоммуникациях. Рабочий план: рече-голосовая подготовка специалиста к работе по телефону, спецификация телефонных разговоров, тайм-менеджмент в телекоммуникациях, психологические принципы выстраивания телефонного диалога, корпоративные скрипты реагирования на входящий телефонный звонок, особенности моделирования исходящего звонка, «якоря» делового разговора, этикет телефонного разговора и культура речи специалиста, положения по построения речевого взаимодействия в телефонной коммуникации, запрещённые выражения и слова, правила окончания разговора, советы по одностороннему прерыванию разговора. В результате вы получите актуальный методический инструментарий переговорщика и освоите алгоритмизованные техники успешного ведения деловых телефонных разговоров. Длительность: 1 день — до 12 академических часов. Актантам семинара по его завершении выдаются подтверждающие документы.